Вопросы, которые могут возникнуть
перед покупкой путевки

В этом случае будет произведен возврат стоимости путевки, но не полной, а остаточной. Из нее будут вычтены расходы на доставку ребенка с сопровождающим. Если нарушение неоднократное – возврат не будет осуществлен.

Домой до окончания смены отправляются нарушители законов лагеря. Строгость законов детского лагеря направлена на обеспечение безопасного отдыха. К таким законам относятся: запрет на курение и распитие спиртных напитков, запрет на покидание территории лагеря без разрешения администрации и порчу (а также воровство) чужих вещей. За любой их вышеперечисленных проступков нарушитель будет отправлен домой!

Остаточная стоимость возврату не подлежит. Исключением является если ребенка забрали по болезни.

Возврат денежных средств возможен, согласно условиям Вашего договора.

Лучше задать этот вопрос своему менеджеру.

Да, мы с пониманием относимся к материальным возможностям наших клиентов, поэтому предоставляем возможность рассрочки. Первоначальный взнос равен 30-50% от полной стоимости путевки в детский лагерь, остаток вносится в зависимости от даты бронирования тура. Подробнее вам расскажут наши менеджеры.

Оплатить можно наличными в офисах продаж, также есть безналичная форма оплаты через карту Visa и MasterCard и по счету в банке.

Приобрести путевку в детский лагерь вы можете в офисе нашей компании или на данном сайте. В обоих случаях вам нужно будет предоставить следующие данные: ФИО, даты рождения и номер паспорта/свидетельства о рождении плательщика и ребенка, фактический адрес проживания, контактный телефон, электронный адрес.

Презентация тематик смен на будущее лето официально проходит на Зимней смене.

Да, посмотреть лагерь перед покупкой возможно, предварительно согласовав это со своим менеджером.

Заранее выбрать и забронировать конкретную комнату нельзя. Сначала нужно определиться с отрядом :) Заселение в комнаты производится после отрядного распределения.

За здоровье и безопасность на территории детского лагеря отвечают следующие службы: охранная, спасательная и медицинская. Сохранность имущества детей обеспечивают камеры хранения, электронные замки на дверях, сейфы в комнатах вожатых и система «электронный кошелек».

При заезде в лагерь, родитель должен предоставить копию полиса обязательного медицинского страхования. Дети застрахованы от несчастного случая.

Все заболевания в остром периоде; все формы туберкулеза; ревматизм в активном и межприступном периоде, до снятия с диспансерного учета; приобретенные и врожденные пороки сердца и сосудов, в том числе оперированные, гипертоническая болезнь; заболевания крови и кроветворных органов; эпилепсия, другие судорожные припадки и их эквиваленты; острые психические заболевания и реактивные состояния; бронхиальная астма; язвенная болезнь желудка и 12-ти перстной кишки; острый нефрит, пиелонефрит - не ранее 5 лет после стихания острого процесса, хронический нефрит, почечно-каменная болезнь, врожденные аномалии почек, сопровождающиеся нарушением их функции; сахарный диабет; все заразные, паразитные заболевания кожи (чесотка, грибковые поражения и др.) НЕ ПРИНИМАЮТСЯ дети, стоящие на учете в милиции или специальных медицинских учреждениях.

Четыре вожатых на отряд.

Наиболее эффективный способ организации детского отдыха – индивидуальный распорядок дня. Мы предлагаем ваше ребенку самостоятельно формировать программу с учетом его биоритмов, интересов и привычек. Вожатые не устанавливают график, а лишь следят за рациональным использованием времени. В том случае, если ребенок не проявляет активность – вожатые мотивирует его, но никак не заставляют.

«SmartCamp»: с 7 до 17 лет; «Мандарин»: с 7 до 16 лет; «i&Camp»: с 10 до 17 лет.

На территории есть кафе в котором ребенок может купить сок, сладкую воду, вафли, мороженое и т.д. "Кусочек Крыма" и брендовую продукцию можно приобрести в сувенирной лавке. Также деньги можно потратить на дополнительные услуги.

На память об отдыхе можно заказать профессиональную фотосессию – в конце смены ваш ребенок получит фотокнигу и диск с самыми яркими воспоминаниями о лагере. Отдых в ограниченной территории можно разнообразить экскурсиями по Крыму – их можно приобрести как заранее, так и во время отдыха в лагере.

Для сохранности денежных средств ваших детей, во многих лагерях функционирует система безналичного расчета. Что это такое? По приезде в лагерь деньги ваших детей зачисляются на индивидуальный электронный счет. Браслет ребенка, который также является ключом от номера, позволит ему оплачивать все расходы.
 Деньги можно потратить только на расходы внутри лагеря: на сувенирную продукцию и товары из местного супермаркета, на экскурсии по Крыму.
 Система удобна для детей и родителей. Ребенок не может потерять деньги, а родители всегда могут контролировать его расходы и остаток средств. Также есть функция ограничения ежедневных затрат.
Лимиты:
 1. Дневной денежный лимит — ограничение суммы, которую ребенок может потратить за 1 день.
 2. Дневной количественный лимит — ограничение количества покупок в день, независимо от суммы. По желанию родителей можно установить или 1-й, или 2-й вариант. Сразу 2 типа лимитов совместить нельзя. Оставшиеся не потраченные суммы и количество покупок за прошедший день НЕ ПЕРЕНОСЯТСЯ на следующий день!
 3. Лимит связан с бронированием денег на экскурсии, чтобы ребенок не смог потратить в магазинах деньги, выделенные родителями на экскурсии.

Необходимо обратиться к своему менеджеру, Вам предоставят реквизиты и Вы сможете перечислить деньги ребенку или передать их через наши офисы.

Выдается сухой паек.

В лагере обязательно организуются празднования дней рождений! За день до праздника имениннику нужно будет уточнить список приглашенных. Празднование обычно организовывается в ресторане, при участии вожатых и команды аниматоров.

Постельное белье меняют каждую неделю, а также по запросу ребенка.

Во время приема водных процедур за детьми следят медицинские работники, а также инструкторы-спасатели. Время пребывания в воде определяется температурой воздуха и воды. Инструктор контролирует процесс купания.

Конечно помогут! В лагере есть клуб "Зеркало", именно там ребенок может обсудить проблему с руководителем и найти ее решение, либо обсудить проблему со своим вожатым.

Не стоит забирать ребенка сразу после первого звонка. Даже самым коммуникабельным детям требуется адаптация в новым условиях и новом коллективе. После разговора с ребенком свяжитесь с вожатым и попросите его побеседовать с вашим чадом: выяснить причину нежелания оставаться в лагере и устранить ее.

Дети не допускаются к купанию в первые дни по рекомендации медицинского персонала. Запрет обусловлен тем, что в этот период у детей проходит акклиматизация и иммунитет становится наиболее уязвимым.

Списки на сайт подаются через 3-4 дня после заезда, но Вы всегда можете обратиться по телефону "Горячей линии" и узнать всю необходимую информацию о ребенке.